一场突如其来的新型冠状病毒，使染上病毒得了新冠肺炎的人们经受着身体上的痛苦，同时也让众多的人们受到了心理上的考验。退休后，一直热心公益的老知青李庆梅在第一时间报名参加了上海心理援助中心的热线服务。

    近2个月来，李庆梅接听来咨询的电话有上海的、浙江的、福建的、湖北的、吉林的……几乎遍布全国各地。从2月1日起至今，李庆梅除了在每周五上午9点至下午5点的时段里固定值班外，平时也会随时处理不断接到的来电咨询。有时吃着饭就会有咨询电话打进来，有时正在做家务或在给孙子辅导功课，也会有咨询电话进来；甚至半夜都会有人打电话进行咨询。

    一天正好是李庆梅在热线值班，刚过9点，一个电话就打了进来。接通后，一位女士就焦急地说：这是心理热线吗?我们是外地来的，女儿得了病，她现在情绪很不好，询问是否可以过来做一下心理辅导吗?李庆梅告诉她，这里是心理热线，现在是疫情管制时期，不能当面咨询，可以在线电话辅导。她说：好，我女儿就在我身边，我让她接电话。接着，电话那边传来了哭声。李庆梅静静地听了一会儿，等她哭声有所减弱时就问她：有什么想和我说说吗?她边抽泣边断断续续地说着她对自己病情发展和治疗不确定性的担忧，说自己还年轻，尤其是现在疫情爆发时期，更是害怕，并发出了虽然是微弱的但却是歇斯底里地喊叫：我不想死!李庆梅感受到了她频临死亡的恐惧心理，于是用镇定温和的语气告诉她，对未知事物产生恐惧，这是常人自我保护的正常心理反应，不必过于紧张。同时，李庆梅告知了她有关病情及治疗的相关知识，减少了她的部分顾虑，基本稳定了她的情绪。还告诉她，只有内心强大，才能增强免疫力，增加战胜病魔的几率，同时带领她做一些增强自信心的活动。咨询结束，她的哭声停止了，说话的声音也洪亮了。她说：我下次心情不好时，还可以找你吗?“当然!”李庆梅诚挚又坚定地说。

    还有一次，已经半夜11点了，李庆梅正要上床就寝，突然，手机响了起来。一看，是外地的电话号码，没有显示是骚扰电话。这么晚了，是谁呢?李庆梅一下想到：会不会是来咨询的?马上接通了来电。果然，对方传来一位男子“是热线电话吗”的问询。  “是的。这么晚了，您怎么打到我的电话上的?”“我是打了你们公布的座机热线，就转到您这里了。我只是想试试，没想到，这么晚还有人值班。”“哦，我们都是志愿者，最晚到晚上9点。”“啊，不好意思，这么晚打扰您了。”“没关系，您有什么事吗?”“是我父亲，他年事已高，生病了，但现在是疫情时期，他很焦虑，睡不着，想请您帮助疏导一下。”听了他的介绍，尽管已经很晚，李庆梅还是满足了他的要求，安抚了他和他的家人。咨询结束，时间已接近深夜12点，来电者深表感谢和歉意。李庆梅像平常一样告知，这是自己应该做的。

    有一位江西的电话来访者，因疫情期间不能直接到上海来看病，想在网上预约挂号看病，但始终挂不上，问李庆梅怎么办?李庆梅就反复地帮他与医院的相关部门联系，并及时把得到的信息告知他。他激动地说：太感谢您了，感觉人间真是大爱无疆!温暖无比。他的一席话，李庆梅在感到很温馨的同时，一种能帮助到来电者的喜悦感也油然而生。

    每次为来电者做完心理疏导，李庆梅还要用文字撰写咨询报告，这需要用去很多时间。宅在家中的日子，看上去空闲不少，李庆梅每天的时间却总是安排得满满的，感到非常的充实。她说，我是国家二级注册心理咨询师，作为有着47年党龄的老共产党员，我非常愿意用自己学习到的知识，为抗击疫情做一点力所能及的事情。